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Funcionamento Interno: 24 Horas, Atendimento ao Cliente: dias úteis das 14 as 18hs (Horário de Brasília)

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Seja bem vindo(a) a CENTRAL DE SUPORTE TÉCNICO da ITM NETWORKS

O suporte oferece a você a possibilidade de obter as informações que precisa para utilizar e configurar os diversos recursos que estão a sua disposição, de forma rápida e muito prática. Além de tirar dúvidas, você poderá aprender sobre as novas tecnologias que estão disponíveis na internet.

Através desta Central de Suporte Técnico você poderá tirar suas dúvidas utilizando o material que está online e poderá também obter ajuda em tempo real, através de nossos consultores no chat online.

Navegue em nossa central de suporte técnico, utilizando as opções abaixo:

 1. Tutoriais OnLine, Manuais Online, (FAQs) Dúvidas mais freqüentes, Downloads
 2. Endereços Importantes
 3. Atendimento OnLine
 4. Formulário de Atendimento Rápido via E-Mail
 5. Telefones de Atendimento
 6. Número do FAX
 1. Tutoriais OnLine, Manuais Online, (FAQs) Dúvidas mais freqüentes, Downloads
Tutoriais OnLine
Temos diversos Tutoriais passo-a-passo sobre diversos assuntos e recursos de nossos servidores além de dicas de programação e desenvolvimento web.
Lista dos tutoriais mais acessados:
Exibições Tutorial
19889Substituindo a função mail() do PHP pelo Persits.MailSender
16177Configurando MIME Types (WAP, STREAMING, AUTHORWARE etc )
15461Formulário em ASP usando o Persits MailSender ( ASPEmail )
15310Substituindo o componente CDONTS pelo Persits.MailSender
13133Códigos de Erros retornados pelo Outlook
12443Fazendo Upload de arquivos com ASP usando aspSmartUpload
10218Formulário em PHP usando o Persits MailSender ( ASPEmail )
9920Publicando seu site com o Front Page
9261Criando Bases de Dados MySQL
9113Rotina em ASP para redimencionar imagens BMP, GIF, JPG e PNG
8994Configurando o Outlook Express 5 ou 6
8928Criando uma base de dados em Access
8617Componentes ASP instalados nos servidores
8614Não consegue enviar ou receber emails com Outlook Express ?
8553Instalando as Extensões do Front Page em seu domínio
8389Usando o componente CDOSYS com o SMTP autenticado
8349Utilizando o Core FTP
8325Conectando-se ao Servidor com FrontPage 2000
8094Conectando ASP com Access
7803Ativando o gerador de Estatísticas AWSTATS em seu domínio
7693Conectando com banco MySQL usando mysql_connect() do PHP
7529Ativando o SSL compartilhado em seu domínio
7449Utilizando o CuteFTP 6 Pro
7269Conection Strings - Strings para conexao com bancos de dados
7034Alterando a Senha do FTP
7022Utilizando o WS_FTP95
6982Instalação do WS_FTP95
6921Desativando o AntiSpam e a Pasta JunkMail
6914Utilizando o CoffeeCup Free FTP
6641Utilizando o FTP Commander Pro
 

Consultar outros tutoriais -->
Manuais OnLine
Manuais para facilitar o aprendizado de diversas linguagens de programação.
Lista dos manuais mais acessados:
Linguagem Descrição do Manual

PHP

Manual Oficial do PHP
   
FAQs - Dúvidas mais freqüentes
Nós temos uma base de dados organizada com diversas respostas às dúvidas mais freqüentes de nossos clientes.
Lista das dúvidas mais freqüentes mais acessadas:
 
Downloads
Temos nesta seção, diversos softwares para FTP, Emails, Bancos de Dados além de diversos scripts e códigos prontos em ASP, ASP.NET, XML, PHP, Perl, entre outras linguagens de programação para você utilizar conforme sua necessidade.
 2. Endereços Importantes
Painel de Controles

http://painel.itmnetworks.com.br
O painel de controles HELM lhe oferece total controle em todos os recursos disponíveis para seu site, sempre que tiver dúvidas de como utilizar um determinado recurso no painel de controles fique a vontade em chamar o suporte técnico. Você pode acessar o painel de controles direto de seu site utilizando o endereço http://painel.seusite.com.br
WebMail - SmarterMail

http://webmail.seusite.com.br

Disponibilizamos para uso de todos WebMail SmarterMail, com ele é possível enviar e receber e-mails de qualquer computador. Este é o webmail mais completo que existe na atualidade. Você pode acessa-lo diretamente de seu site utilizando o endereço http://webmail.seusite.com.br
 
WebFTP

http://www.itmnetworks.com.br/webftp
Aconselhamos utilizar um software de FTP para enviar seus arquivos, costumamos indicar o CORE FTP que é gratúito na sua versão Lite, mas caso esteja em algum lugar e precise enviar algum arquivo rapidamente para o servidor, disponibilizamos o WebFTP para uso de todos. Vc pode acessa-lo diretamente de seu site utilizando o endereço http://webftp.seusite.com.br
 
phpMyAdmin

http://www.itmnetworks.com.br/phpmyadmin
Administre seus bancos de dados MySQL 4 e MySQL 5 online via web utilizando o phpMyAdmin, mas antes, não se esqueça de acessar o painel de controles HELM para criar seu banco de dados, usuário e senha. Vc pode acessa-lo diretamente de seu site utilizando o endereço http://painel.seusite.com.br/phpmyadmin
 
SQLWebAdmin

http://www.itmnetworks.com.br/sqlwebadmin
Administre seus bancos de dados MS SQL Server 2005 online via web utilizando o SQLWebAdmin, mas antes, não se esqueça de acessar o painel de controles HELM para criar seu banco de dados, usuário e senha.
 
AWStats

http://stats.seusite.com.br
Disponibilizamos para uso todos o gerador de estatísticas de acesso AWStats. Para utiliá-lo você deve primeiramente efetuar a instalação deste recurso para seu site utilizando o painel de controles HELM e aguardar 24 horas. Após as 24 horas da instação você poderá acessar as estatísticas de seu site utilizando o endereço http://stats.seusite.com.br , veja o exemplo acessando as estatísticas do site da itmnetworks: http://stats.itmnetworks.com.br
 
 3. Formulário de Atendimento Rápido via E-Mail  (dias úteis das 14 as 18hs)

Nosso sistema de tickets ordena os e-mails enviados por ordem de chegada e classifica por prioridade, além de ter um atendimento rápido, você terá total controle sobre o atendimento devido o sistema registrar todos os emails enviados e recebidos no sistema de tickets.

Preencha o formulário abaixo para ser atendido rapidamente via E-Mail:
*Prioridade:
*Identificação:
*Nome completo:
*Seu E-Mail:
*DDD+Telefone:
*Assunto:

Mensagem:

Utilize o campo abaixo caso queira anexar um arquivo com alguma imagem:
Arquivo:
 

E valido apenas arquivos nos formatos:  .GIF .JPG .PNG

Tamanho máximo do arquivo: 500Kb
   
 
* campos de preenchimento obrigatório
 
 4. Atendimento OnLine (dias úteis das 14 as 18hs horário de Brasilia)
Se o material ONLINE de suporte não forem suficientes, temos ainda o suporte nas seguintes opções:

Atendimento ao vivo via Chat: 
Atendemos via CHAT nos dias úteis das 14 as 18hs horário de Brasilia.




O atendimento via MSN está disponível apenas para os clientes dos planos:

R3 - Revenda 3 ao R8 - Revenda 8

Se você é cliente de um destes planos, preencha o formulário abaixo:
 Formulário para Solicitação de Cadastro de MSN no Suporte Técnico
*Plano:
*Login do Painel de Controles:
*Seu MSN:
   
 

* campos de preenchimento obrigatorio
 5. Atendimento via Telefone (dias úteis das 14 as 18hs horário de Brasilia)

Se preferir falar diretamente conosco via Telefone nos dias úteis das 14 as 18hs horário de Brasilia estaremos de prontidão para lhe atender  nos seguintes telefones:

  Telefones de Atendimento no Brasil:
  ESTADO CIDADE TELEFONE
  Acre Rio Branco +55 (68) 3025-0125
  Bahia Salvador +55 (71) 4062-9863
  Ceara Fortaleza +55 (85) 4062-9422
  Distrito Federal Brasilia +55 (61) 4063-9493
  Espírito Santo Vitória +55 (27) 4062-9422
  Goiás Goiânia +55 (62) 4053-9828
  Mato Grosso Cuiaba +55 (65) 4052-9351
  Mato Grosso do Sul Campo Grande +55 (67) 4063-9351
  Minas Gerais Belo Horizonte +55 (31) 4063-9862
  Parana Curitiba +55 (41) 4063-8268
  Parana Ponta Grossa +55 (42) 4063-9268
  Rio de Janeiro Rio de Janeiro +55 (21) 4063-9021
  Rio Grande do Sul Pelotas +55 (53) 4062-9268
  Rio Grande do Sul Porto Alegre +55 (51) 4063-9286
  Rondônia Porto Velho +55 (69) 3026-0064
  Santa Catarina Florianópolis +55 (48) 4052-9824
  Santa Catarina Joinville +55 (47) 4063-9498
  São Paulo São Paulo +55 (11) 4063-9863
  São Paulo São Vicente +55 (13) 4062-9422
  Tocantins Palmas +55 (63) 3026-0052
Telefones de Atendimento no Exterior:  (atendimento em portugues)
  PAIS CIDADE TELEFONE
    Chile Santiago +56 (2) 570-9448
    EUA Miami +1 (305) 328-5079
    Inglaterra Londres +44 (20) 3051-8276
Linhas Atendimento via Voip:  (atendimento em portugues)
  PROVEDOR IDENTIFICAÇÃO  
  Vono itmnetworks  
  Skype itmnetworks  
 5. FAX (Recebimento Automático 24 Horas)

Se desejar enviar algum documento via FAX, nosso FAX atende automaticamente 24 horas por dia x 365 dias por ano, nos seguintes telefones:

  FAX 24 horas - Brasil : +55 (13) 4062-9423
  FAX 24 horas - EUA: +1 (305) 328-5081
  FAX 24 horas - Inglaterra: +44 (20) 3051-8278
 

Lembre-se, existimos porque você nos escolheu, então fique a vontade em utilizar o suporte técnico.
 
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