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Seja bem vindo(a) a CENTRAL DE SUPORTE TÉCNICO da ITM NETWORKS
O suporte oferece a você a possibilidade de obter
as informações que precisa para utilizar e configurar os diversos recursos
que estão a sua disposição, de forma rápida e muito prática. Além de tirar dúvidas, você poderá aprender sobre
as novas tecnologias que estão disponíveis na internet.
Através
desta Central de Suporte Técnico você poderá tirar suas dúvidas
utilizando o material que está online e poderá também obter ajuda em
tempo real, através de nossos consultores no chat online.
Navegue em nossa
central de suporte técnico, utilizando as opções abaixo:
1.
Tutoriais OnLine, Manuais Online, (FAQs) Dúvidas mais freqüentes, Downloads
Tutoriais OnLine
Temos diversos Tutoriais passo-a-passo sobre diversos assuntos e recursos de nossos servidores além de dicas de programação e desenvolvimento web. Lista dos tutoriais mais acessados:
Nós temos uma base de dados organizada com diversas respostas às dúvidas mais freqüentes de nossos clientes. Lista das dúvidas mais freqüentes mais acessadas:
Temos nesta seção, diversos softwares para FTP, Emails, Bancos de Dados além de diversos scripts e códigos prontos em ASP, ASP.NET, XML, PHP, Perl, entre outras linguagens de programação para você utilizar conforme sua necessidade.
O painel
de controles HELM lhe oferece total controle em todos os recursos
disponíveis para seu site, sempre que tiver dúvidas de como utilizar
um determinado recurso no painel de controles fique a vontade em
chamar o suporte técnico. Você pode acessar o painel de controles
direto de seu site utilizando o endereço http://painel.seusite.com.br
WebMail - SmarterMail
http://webmail.seusite.com.br
Disponibilizamos para
uso de todos WebMail SmarterMail, com ele é possível
enviar e receber e-mails de qualquer computador. Este é o webmail
mais completo que existe na atualidade. Você pode acessa-lo diretamente de seu
site utilizando o endereço http://webmail.seusite.com.br
Aconselhamos utilizar um software de FTP para enviar seus arquivos,
costumamos indicar o CORE FTP que é gratúito na sua versão Lite, mas
caso esteja em algum lugar e precise enviar algum arquivo
rapidamente para o servidor, disponibilizamos o WebFTP para uso de todos. Vc pode acessa-lo diretamente de seu
site utilizando o endereço http://webftp.seusite.com.br
Administre
seus bancos de dados MySQL 4 e MySQL 5 online via web utilizando o phpMyAdmin,
mas antes, não se esqueça de acessar o painel de controles HELM para criar seu banco de dados, usuário e senha. Vc pode acessa-lo diretamente de seu
site utilizando o endereço http://painel.seusite.com.br/phpmyadmin
Administre
seus bancos de dados MS SQL Server 2005 online via web utilizando o
SQLWebAdmin,
mas antes, não se esqueça de acessar o painel de controles HELM para criar seu banco de dados, usuário e senha.
AWStats
http://stats.seusite.com.br
Disponibilizamos para uso todos o gerador
de estatísticas de acesso AWStats. Para utiliá-lo você deve primeiramente
efetuar a instalação deste recurso para seu site utilizando o painel de controles HELM
e aguardar 24 horas. Após as 24 horas da instação você poderá
acessar as estatísticas de seu site utilizando o endereço
http://stats.seusite.com.br ,
veja o exemplo acessando as estatísticas do site da itmnetworks:
http://stats.itmnetworks.com.br
3.
Formulário de Atendimento Rápido via E-Mail
(dias úteis das
8:30 as 13:30 e das 14:30 as 18:00 e aos sábados das 9:30 as 13:30
h.de Brasilia)
Nosso
sistema de tickets ordena os e-mails enviados por ordem de chegada e
classifica por prioridade, além de ter um atendimento rápido, você terá
total controle sobre o atendimento devido o sistema registrar todos os emails enviados e recebidos
no sistema de tickets.
4.
Atendimento OnLine
Se o material ONLINE
de suporte não forem suficientes, temos ainda o
suporte nas seguintes opções:
Atendimento ao
vivo via Chat:
Atendemos
via CHAT nos
dias úteis das 8:30 as 13:30 e das 14:30 as 18:00 e aos sábados das 9:30
as 13:30 horário de Brasilia.
5.
Atendimento via Telefone (dias úteis das
8:30 as 13:30 e das 14:30 as 18:00 e aos sábados das 9:30 as 13:30
h.de Brasilia)
Se preferir falar diretamente conosco via Telefone
nos
dias úteis das 8:30 as 13:30 e das 14:30 as 18:00 ou aos sábados das 9:30 as 13:30 horário de Brasiliaestaremos de prontidão para lhe
atender nos seguintes telefones:
Telefones de Atendimento no Brasil:
ESTADO
CIDADE
TELEFONE
Bahia
Salvador
+55 (71) 4062-9863
Ceara
Fortaleza
+55 (85) 4062-9422
Distrito Federal
Brasilia
+55 (61) 4063-9493
Espírito Santo
Vitória
+55
(27) 4062-9422
Goiás
Goiânia
+55
(62) 4053-9828
Mato
Grosso
Cuiaba
+55 (65) 4052-9351
Mato
Grosso do Sul
Campo
Grande
+55
(67) 4063-9351
Minas
Gerais
Belo Horizonte
+55 (31) 4063-9862
Paraiba
João Pessoa
+55 (83) 4062-9422
Parana
Curitiba
+55 (41) 4063-8268
Pernambuco
Recife
+55 (81) 4062-9498
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro
+55 (21) 4063-9021
Rio
Grande do Sul
Porto Alegre
+55 (51) 4063-9286
Rondônia
Porto
Velho
+55 (69)
3026-0064
Santa
Catarina
Florianópolis
+55
(48) 4052-9824
São
Paulo
São
Paulo
+55 (11) 4063-9863
São
Paulo
São Vicente
+55 (13) 4062-9422
Tocantins
Palmas
+55
(63) 3026-0052
Telefones de Atendimento no Exterior: (atendimento
em portugues)
PAIS
CIDADE
TELEFONE
EUA
Miami
+1 (305)
328-5079
Inglaterra
Londres
+44 (20) 3051-8276
Portugal
Lisboa
+351 (30) 880-0908
5.
FAX (Recebimento
Automático 24 Horas)
Se
desejar enviar algum documento via FAX, nosso FAX
atende automaticamente 24 horas por dia x 365 dias por ano, nos seguintes telefones:
FAX 24 horas - Brasil : +55 (13)
4062-9423
FAX 24 horas - EUA: +1 (305)
328-5081
FAX 24 horas - Inglaterra: +44 (20) 3051-8278
Lembre-se, existimos porque você nos escolheu, então fique a
vontade em utilizar o suporte técnico.
- Brasil 
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Telefones de Atendimento no Brasil:
FAX 24 horas - Brasil : +55 (13)
4062-9423